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    體驗感飆升10倍,思科Webex新品應對混合協同工作趨勢

    新冠肺炎疫情的持續蔓延,在危機中給各種遠程會議系統供應商帶來了很大的發展機遇。在思科亞太協作業務部門總經理 Hariharan S看來,疫情推動了全球最大的一次集體遠程辦公體驗。

    思科亞太協作業務部門總經理Hariharan S通過思科Webex接受媒體視頻采訪

    如今,雖然中國成功控制住了疫情,一些國家的經濟逐漸回暖,但疫情在某些國家愈演愈烈,在冬季大有卷土重來之勢,歐洲不少國家也重新開始封城,而疫苗的研發還沒有取得徹底成功,這意味著居家辦公還將持續,完全正常上班、出差出國公干,還有很長一段時間。

    因此,未來的工作方式將是線上線下混合制的方式。這種方式能最大程度減少疫情的再次傳播。

    在很多發展中國家,比如印度和印尼,可能帶寬的條件不是很好,而亞洲另一些較為發達的地區,比如東京或者北京上海,寸土寸金的地價,在家辦公可能會節省大量的工作場所。

    思科近期一項針對遠程辦公的調查顯示,75%的受訪中國員工傾向于混合制的工作方式。

    很多公司都在思考混合式工作模式,投資技術搭建更安全的混合式辦公平臺,以更好的協作環境支持員工居家和單位辦公。

    疫情催生新的辦公模式,效益 、安全如何保障?

    在混合式工作模式下,辦公室將是與傳統辦公室完全不同的工作環境,在那里,員工不僅僅是為了工作,而是能夠實現面對面的社交和協作,更加開放、更加相互信任,適應快節奏的創新工作,即使是在遠隔千山萬水的異域。

    無論是線上辦公方式,還是混合制的辦公方式,所有企業領導者和員工都面臨這樣的一些難題:在家里遠程工作的同時,如何實現高效的工作,同時保障數據和其他信息的安全?

    工作人員演示 新版思科Webex的功能

    思科在視頻協作系統領域的研發工作從來沒有絲毫放松。思科根據受訪結果,制定了包含賦能、保障、實現、卓越四大模塊的藍圖,旨在實現流暢的混合式工作模式。

    新版思科Webex增加了很多新的功能,以滿足上述變化的需求:

    一是憑借業內最先進的視頻核心技術,將帶寬消耗降低40%,為用戶帶來最優的視屏通訊體驗和更好的會議效果,這種賦能遠程工作人員的方式最終能夠把這種效果傳達到終端客戶。此外,通過平板、手機、筆記本電腦,視頻終端參與會議,是非常普遍的現象。但跨平臺、跨設備實現持續無縫的體驗對供應商而言是一個挑戰。思科優化平臺,讓不同設備擁有同樣優質的體驗。

    二是通過AI技術把噪音分離,把人聲做了強化,營造自己的專屬辦公空間,徹底解決居家辦公可能存在的周遭各種嘈雜環境因素干擾問題,如孩子的吵鬧聲、居室裝修、途經汽車等帶來的噪音。

    即使在嘈雜的臺北咖啡館,與北京辦公室對話的效果也非常清晰

    三是虛擬背景功能的選擇,完美化解因為沒有專門的辦公室或者書房,參會者視頻背景過于混亂的尷尬情況。用戶可以選擇自己的個性化背景,如果是面對客戶,還可以選擇公司的品牌logo或者演示膠片作為背景。

    此外,針對很多員工在家8小時以上面對電腦久坐工作的困擾,思科會鼓勵他們使用價格可負擔的桌上個人設備,避免員工坐姿不良,維護員工健康,從這個角度去提高他們的效率和參與度。

    同時,為了避免返回辦公室工作的員工之間交叉感染,思科Webex利用AI技術用聲控控制等方式操控界面,實現音量調整、翻頁等控制,減少手動參與,降低病毒傳播的可能性。

    這背后,少不了技術實力的支撐。Hariharan S.提到,”過去,有的公司的IT部門,可能需要支持的是四個國際區域,以及300多個分公司辦公室的管理,但是現在,每位員工回家辦公就相當于一個分公司,IT要支持的對象可能一下變成6萬多個辦公地點(這個數字就是公司全體員工的總數)的環境?!彼硎?,通過IT自動化,能夠實現有效管理,滿足這一需求。

    思科Webex,與眾不同的優勢

    市場上現有不同的應用和解決方案,也結合了企業技術和消費者技術,很多還可供免費使用,但大部分提供的都是單一的特定解決方案,要么是會議,要么是云通話,要么是混合了技術部分改善了會議體驗。問題在于,這些應用是否真的能達到企業所需要的安全級別,會議的效果究竟如何。

    Webex是一個功能豐富的協作產品

    思科是少有的幾個提供端到端視頻解決方案、且安全性最高的公司。思科Webex提供的是在全球可以復制的平臺,可確保全球各地的員工實現無縫交流。而之所以受到眾多跨國公司的青睞,是因為思科可以提供端到端一體的解決方案,非常安全且容易管理。

    某些細分的行業,比如醫療、能源,它們對協作的方案或產品有非常強的行業屬性,思科Webex協作加強了智能化和場景化這兩個要素的融合與創新。

    思科Webex,確保安全無憂

    混合式辦公方式,在遠程接入、非結構化的數據的傳輸、數據的安全方面如何得到保障?Hari表示,確保信息安全是思科的工作的重點之一,思科重點關注兩個領域:一是用戶數據隱私處理,二是會議中的共享視頻、音頻、信息、數據安全;開發Webex平臺時也是帶著這些原則的,也就是說,任何時候都考慮到了安全性。為此,思科使用了最好的加密技術和最具透明度的安全策略,來管理用戶數據以及會議中涉及的數據。

    這些技術從投入使用,特別是疫情期間驗證之后,又得到重新評估,不斷更新升級。多項調研顯示,Webex的加密和安全方面、隱私保護方面的信任度在市場上是最高的。

    卓越的協作體驗、安全協作平臺,支持中國市場

    作為為數不多在網絡技術方面擁有豐富經驗的公司,思科提供了卓越的協作體驗、安全協作解決方案的整合平臺,不僅完美地幫助其他企業實現了安全、協同、高效的工作目標,而且提供10倍于現有體驗感的遠程工作體驗。

    “我們的目標是能夠給客戶提供10倍于現在的體驗感的遠程工作體驗,不是提升10%,也不是逐漸提高體驗感,而是給虛擬環境中工作的人,一次性提供10倍的更好的體驗。?!盚ariharan S特別強調說。

    協作中臺加上本土創新是思科發展的基礎

    針對中國市場,思科大中華區協作事業部總經理朱明捷表示:”思科將以協作中臺加上本土創新,通過提供研發、創新以及生態環境來延展、擴充和豐富產品和服務的功能來應對市場,同時跟蹤國內新應用、新需求環境,推出更有特色的的解決方案?!?/p>

    思科大中華區協作事業部總經理朱明捷

    朱明捷強調說:”從數字化轉型層面來看,中國應該是全世界最復雜,面臨的應用的選擇面以及挑戰也是最大的市場之一。思科是一家對中國有承諾、有感情的企業。思科扎根中國26年。26年來,我們一直陪伴著我們在中國的客戶。思科要陪著客戶一起成長,思科是中國客戶最可靠的合作伙伴?!?/p>

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