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    中國數據存儲服務平臺

    三大創新體系吸睛,銳捷推出樂享智能運維管理平臺

    一直以來,政企、高校、醫院等各行業的IT運維工作都面臨嚴重的挑戰:由于運維非業務系統使用者,或者運維團隊在定位和解決問題方面缺少較為高效的方法,業務故障往往都是運維晚于用戶發現,門診系統宕機、教學系統崩潰,這樣的事故很多,而且往往一再發生。

    這些問題的發生還跟組織機構的調整、科學技術的快速發展、業務量的快速增長、業務環境的日益復雜有著密切的關系,即使是IT系統不斷擴容,也難以支撐業務對IT系統的依賴度。

    出自Gartner的一份針對全球1500位IT從業人員的調研報告顯示,企業首要關注的挑戰是安全風險與防護,其次是提升運維效率,三是爭取預算和提升團隊的發展水平,以按時交付產品、達成目標,進而減少用戶的抱怨。而在使用工具的過程中,則希望獲得Devops相關的工具支撐、多工具之間組合與打通,盡快確定故障原因、減少無效告警。

    如何有效化解上述難題,讓運維團隊能夠具有“先見之明”,不再被動成為救火隊,“樂享其成”地達到預期工作效果?

    運維三大理念及落地

    銳捷網絡睿智產品事業部產品總監駱杰提出了三大對策:一是將運維工作重復的事情全部自動化、讓復雜工作簡單化;二是支撐運維管理者的管理訴求,事件問題可閉環、管理落地有抓手、團隊經驗可積累和復制;三是業務決策不再“拍腦袋”,而是以數據作為支撐,讓運行態勢盡在掌控中。

    銳捷網絡睿智產品事業部產品總監駱杰

    這就是銳捷網絡為了讓IT運維管理更輕松,提出的“為執行賦能 、為管理賦知、為決策賦見”三大理念。

    據駱杰介紹,銳捷樂享智能運維管理平臺,首先構建了“先見先行”的運維數據洞察能力,即通過多源的數據接入能力采集所有分散的IT運行數據以及安全事件數據,形成超大型的數據庫,盡可能將所有“關系”都自動全部發掘出來并進行洞察,在梳理清楚所有IT設備和數據之間的連接關系之后,相關的“關系網”也就是數據鏈得以顯現:用戶每次訪問的路徑、數據途經哪些設備和鏈路,一目了然,通過設備及指標體系,對潛在的故障進行準確定位。

    這個“先見先行”核心思路最終從三個層面落地:一是將包括有線無線網絡、負載均衡、云、虛擬化以及業務系統在內的全域資源等,形成統一的監控和管理;二是在組織上構建起業務監控以及檢查的能力,把運維工作自動化,通過運維工具提效賦能;最終通過工作中心把運維的效果直觀呈現出來,讓IT運維人員“樂享其成”。

    “銳捷樂享智能運維管理平臺”就是匯聚了上述理念的一個強有力工具。

    打造三大創新體系

    銳捷為“樂享智能運維管理平臺”打造了三個體系:以指標體系為核心的全域資源監控體系,以風險預防為核心的健康檢查體系,以用戶體驗為核心的業務監控體系。

    第一,以指標為核心的全域資源監控。

    銳捷樂享智能運維管理平臺具備全網的自動發現以及智能管理能力。領先業界的是,銳捷以指標體系為核心的全域資源監控功能,可以構建360°全面無死角的可觀測視角,減少“噪聲數據”帶來的干擾,通過有行動力告警,提升故障處理閉環。

    例如,從網絡帶寬的飽和度、數據傳輸狀態、帶寬利用率等信息,評估網絡的健康情況,并且從數百個指標中選擇若干關鍵指標進行重點關注,從根源上解決告警無效的問題,同時厘清各種IT設備之間的復雜“關系”。一方面自動計算出故障來自哪些設備,影響到哪些的關聯設備和人員;另一方面,通過卡點聚合算法自動聚類,消除大量的無效告警。

    二是以風險預防為核心的健康檢查。

    無論是在制造業,還是在醫院,數據庫是問題發生最為頻繁的系統,某大型跨國型數據庫常見的故障就有20多類。

    銳捷樂享智能運維管理平臺內置了24類的識別規則,設定專門的邏輯,有效進行針對性預防。通過梳理網絡、數據庫、中間件、業務系統等領域常見的故障,分析每個故障背后產生的原因,提前感知和預防。

    首先建立起風險的識別庫,掃描、感知所有系統的變化,識別到異常的產生并分析產生的原因,同時提供處置建議,幫助運維團隊實現一次配制、自動執行,每天生成報告。

    這些預防措施,可有效降低故障率,提升了整個運維團隊的主動運維能力。

    三是以用戶體驗為核心的業務監控。

    在大型機構,一個業務系統可能橫跨數十臺服務器,用戶體驗十分重要。而產生故障或延遲的原因有很多,如網絡傳輸質量不佳、服務器性能不夠高等等。

    銳捷結合自己的經驗,從用戶感知到分段定位,最終實現故障的定位。

    銳捷樂享智能運維管理平臺基于真實用戶的數據,通過模擬用戶使用業務系統的過程,采用流量的采集等技術,實時快速發現和感知業務系統的變化情況,代替人7×24小時地持續工作,還可對每個區域的用戶體驗進行識別和對比、評估。

    “銳捷樂享智能運維管理平臺可全面提升IT系統的可觀測性,實現復雜故障快速定位、處理和解決,提升業務系統的連續穩定的運行,將被動響應變成主動預防,把故障消滅在發生之前。這也是銳捷的核心價值?!瘪樈苷f。

    豐富的行業實踐

    銳捷運維的發展歷程,也是長期支持行業用戶運維工作發展的過程,迄今公司已經積攢了接近3000種IT設備監控模型,全面覆蓋了網絡領域、數據庫領域、操作系統領域以及云和虛擬化領域、業務系統等領域。并且還會實時跟蹤市場情況,及時更新、全面掌控。

    十年間,銳捷的智能運維管理平臺在政府、金融、高校等行業得到了廣泛的應用,在全國擁有超過3000多不同行業的客戶。

    如協助部分核心部委信息中心的運維團隊構建了IT總控中心,支撐其運維價值呈現;在水利部等其他部委也實現了運維工作的全面覆蓋。據悉,65%的國家部委都在使用銳捷的產品來支持他們的IT運維工作。

    上千家高??蛻粢苍谑褂娩J捷的產品。高校IT運維的特點是用戶量眾多, IT規模龐大,而且地域分散。一所985學校的網絡設備在4000臺到6000臺之間,無線AP和無線設備超過1萬臺,因此故障量也相應較大,但網絡信息中心可能就只有兩名員工。采用銳捷的產品自動化管控,可極大減少人工干預,及時對每棟樓、每個接入的用戶體驗進行評價,在辦公室輕松感知和處理問題。

    國家電網一家下屬公司,以前運維團隊處理一個大型運維項目需要7名員工,如今僅需3個人。

    肩負重任、前景可期

    來自IDC和CCW的數據報告顯示,2019年及2020年銳捷在IT運維市場占有率均排名第一。

    銳捷樂享智能運維管理平臺,是銳捷基于十年發展積淀、從設備、人員組織的管理、自動化的提效層面,以及深度參與到一些規范標準的制定過程中,于2021年深度構思完成的全新產品,肩負起銳捷服務更多行業客戶并確保信息基礎設施安全、穩定、高效運行的重大責任。

    “運維工作對于所有IT團隊來說都是一件繁重的事情?!?駱杰表示,“希望銳捷樂享智能運維管理平臺能夠幫助運維團隊提升運維效率,通過低代碼、‘拖拉拽’方式的靈活自定義,為不同層級人員提供對應的IT資源運行狀況、相關運維項目的進展實時展示,幫助幫助管理者提升問題閉環,實現管理落地有抓手,也可以決策支撐,運行態勢盡在掌握?!?/p>

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